Mantenimiento, desarrollo y soporte para tu sitio o sistema
Tres planes para que lo que ya tienes funcione y siga creciendo: mantenimiento preventivo y correctivo, desarrollo por entregas de 15 días a un mes, y soporte para que tu equipo sepa usar el sistema. Cada plan se ajusta a las horas, la disponibilidad (horario laboral o 24/7) y el presupuesto que necesites.
- Mantenimiento
- Desarrollo
- Soporte
Tres planes separados, porque cada uno resuelve algo distinto. Los combinas según lo que necesites hoy.
Preguntas sobre Mantenimiento y desarrollo
¿Qué incluye el plan de mantenimiento?
Mantenimiento preventivo: monitoreamos y revisamos constantemente la base de datos, el procesador, la memoria RAM, el disco y la salud de las librerías que componen tu sitio. Y correctivo: cuando hay un problema, lo resolvemos, sea una caída, restaurar información desde un respaldo, actualizar librerías o aplicar un parche de seguridad.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento?
Depende de las horas contratadas y de la disponibilidad: en horario laboral o 24/7. Hay distintos niveles para que pagues por la cobertura que tu sitio o sistema realmente necesita.
¿Cómo funcionan los planes de desarrollo?
Con tus requerimientos estimamos el tiempo y definimos la modalidad (medio tiempo o tiempo completo), la urgencia y el presupuesto; con eso decidimos cuánto dura y cuántas personas se dedican. Dividimos el trabajo en entregas de 15 días a un mes. El equipo varía según el proyecto: desarrolladores, QA, project manager, product owner o marketing.
¿Qué es el plan de soporte?
Soporte para los productos que te entregamos. Una persona de soporte le enseña a tu equipo a usar el sistema y atiende sus dudas, en horario laboral (24/7 tiene otro costo). Cuando algo hay que corregir, lo pasa a un desarrollador de soporte, que lo atiende según su prioridad: urgente (el sistema está caído o hay riesgo para los datos), alta, normal, baja (textos o detalles visuales) y dudas de uso.
¿Cuánto cuesta el soporte?
Depende del perfil que necesites: una persona de atención al cliente, un desarrollador de soporte o un plan mixto, mitad soporte y mitad desarrollo, que no recomendamos para proyectos muy extensos. También influye si lo necesitas en horario laboral o 24/7.